1. Thời gian bảo hành
Việt Thành CNC áp dụng bảo hành 12 tháng đối với tất cả các dòng máy CNC chế biến gỗ do công ty cung cấp, tính từ ngày nghiệm thu và bàn giao máy.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Có đầy đủ thông tin mua hàng hoặc biên bản nghiệm thu.
- Tem nhãn, số serial còn nguyên vẹn.
- Máy được sử dụng đúng mục đích và hướng dẫn kỹ thuật.
- Lỗi được xác định do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật của thiết bị.
3. Trường hợp không được bảo hành
- Hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc quá tải công suất.
- Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu máy.
- Hư hỏng do va đập, cháy nổ, thiên tai hoặc các tác động từ bên ngoài.
- Hao mòn tự nhiên của các vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng.
4. Hỗ trợ kỹ thuật
Sau khi tiếp nhận thông tin, Việt Thành CNC sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất. Đối với các trường hợp cần kiểm tra trực tiếp, kỹ thuật viên sẽ được bố trí đến tận nơi trong vòng 24 giờ tùy khu vực.
5. Sửa chữa ngoài bảo hành
Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, Việt Thành CNC vẫn cung cấp dịch vụ kiểm tra, sửa chữa và thay thế linh kiện theo nhu cầu của khách hàng. Chi phí sẽ được báo giá trước khi thực hiện.
Mọi yêu cầu bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ 0377 893 788. Việt Thành CNC luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.